Estos días, sufro en mis carnes, con la llegada de mi hijo Jon, la pesadilla de la burocracia post-parto que el Agorante Aberrante ya nos adelantó hace unas semanas. A pesar de que lo tenía en mente, la pereza ha podido conmigo y he preferido pasar por el aro: comprarme una carpeta azul y a llenarla de fotocopias. Lo peor no son las fotocopias, sino la peregrinación por la Seguridad Social, ambulatorio, SAC, caja de ahorros, guardería, … para realizar numerosos trámites burocráticos CON PAPEL, BOLI Y FOTOCOPIAS. Sí, en pleno siglo XXI, con la cartera llena de certificados digitales (el certificado de ciudadano Izenpe, el certificado de pertenencia a empresa – UPV/EHU -, el certificado de la tarjeta sanitaria ONA, el certificado del DNI electrónico, el certificado de estudiante -de postgrado- de la UPV/EHU …) NO puedo usar ninguno de ellos para:
* apuntar a mi hijo a la guardería (Haurreskolak): necesario -fotocopias del libro de familia-, sello por triplicado de la caja de ahorros, asegurando que el número de cuenta que les paso es de mi propiedad, fotocopia del DNI de ambos padres, fotocopia de la última declaración de la renta de ambos padres, fotocopia del certificado de empadronamiento.
*solicitar la ayuda por hijo: fotocopia DNI de los padres, fotocopia del libro de familia, documento que acredite que la cuenta bancaria me pertenece, fotocopia del padrón.
El Agorante ya creó un grupo «Trámites sin fotocopias» en Facebook para protestar por este anquilosamiento de la administración. Realmente disponemos de la tecnología y los conocimientos necesarios para evitar TODOS los papeles, fotocopias, viajes, sellos y manguitos de los que hemos hablado: basta con hacer uso de alguno de los 5 o 6 certificados distintos que tenemos cada uno de nosotros en las carteras. Bastaría con que la administración se decidiera a apostar de verdad por una administración sin papeles, digital, propia del siglo XXI.
Mediante el certificado digital podría autenticarme ante la administración y firmar digitalmente cualquier documento. Las marcas de tiempo (timestamp) permitirían garantizar que el documento se firmó en los plazos convenidos. La firma múltiple permitiría que mi mujer y yo pudiéramos firmar el mismo documento digital. El identificador único de usuario debería de permitir cruzar nuestros datos con las bases de datos de la administración (ya existentes), de tal forma que se comprobara de forma automática que efectivamente somos ciudadanos vascos residentes en Irún, Donostia o Abaltzizketa, empadronados hace X años y con determinada cuenta corriente en el banco (esto último ni siquiera hay que comprobarlo con el banco, bastaría con verificar con el usuario que el mismo número que se ha dado a la administración en las 547 veces anteriores sigue siendo válido) Verbigracia: cójase el número de cuenta corriente de la última declaración de la renta.
Por supuesto, el sitio web que albergara estos formularios, dispuestos para ser cumplimentados y firmados digitalmente, debería de ser accesible para todos los ciudadanos (evitando situaciones bochornosas por muchos botoncitos WAI que se pongan).
Y ya puestos a rizar el rizo, dado que la cumplimentación sería digital, podríamos hacer un seguimiento del estado por el que pasa cada documento (la petición de ayuda económica ha sido cumplimentada en Irún, ha llegado a Donostia, ha sido aprobada, el ingreso se ha realizado…) vía web…
Adelantándome a los «peros» que siempre oigo al proponer el uso masivo de la firma digital:
* «pero es que la ley de protección de datos no haría posible que _póngase_aquí_aquello_que_no_se_quiere_ver_implementado»
Espero que la ley de protección de datos permita que el usuario, libremente, de su consentimiento a que sus datos puedan ser usados por la administración pública (todas ellas) para facilitarle la vida burocrática. Es decir, que si Salud quiere comunicarse con Hacienda para validar mi última declaración, o mi última cuenta bancaria, lo pueda hacer.
* «pero es que las bases de datos de las administraciones no se comunican bien entre sí…»
Y mientras sigan así nos tiraremos los próximos 2000 años con la misma excusa…
* «Pero es que el certificado de Izenpe no es válido, este documento sólo se puede firmar con el de la FNMT»
¡Aaaaargghhh! Reino de Taifas… ¿Por qué cada autoridad de certificación se quiere colgar sus propias medallas? ¿Por qué no hay un reconocimiento global de autoridades Izenpe/FNMT/Camerfirma…?
* «pero es que los funcionarios no saben usar los certificados digitales esos…»
[BIS] Y mientras sigan así nos tiraremos los próximos 2000 años con la misma excusa…
Sí, lo sé, a veces da la impresión de que vivo en otro mundo – de Yuppy? – , pero dificilmente conseguirás aquello que ni siquiera consigues visualizar en sueños.
