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Learning, Aprendiendo

1485, Movistar y las llamadas automáticas 5 Enero, 2009

El tag de RealLife este año va a estar de moda en DiarioLinux. Son pequeñas anécdotas tecnológicas, que no tienen por qué estar relacionadas directamente con software libre pero que me apetece comentar. Hoy viene a cuento por el tema de las llamadas automáticas al móvil, en concreto, del 1485 (Movistar). No es la primera vez, y sé que no soy el único al que le ha ocurrido.

Estaba jugando con mi hija tranquilamente en la sala cuando el móvil, en la habitación, ha sonado. Las 21:15, extraño, quién será. Llego corriendo y veo el “remitente”: 1485. Vaya, seguro que es publicidad. Abro la tapa del móvil y la vuelvo a cerrar. “No tengo ganas de publi-spam ahora”. Me doy la vuelta y riiinggg…. riiiingg… Miro el teléfono: 1485. Lo abro, “¿sí?, ¿dígame?”. Nada, no hay respuesta (ni musiquita, ni nada). Cuelgo y busco en San Google el 1485. Pertenece a Movistar, se dedican a llamar de forma automática a todo pichichi. Cuando alguien descuelga el teléfono el sistema llamante de Movistar intenta establecer la conferencia con algún teleoperador-persona libre, y como – me imagino- estarán todos saturados, te mantienen a la espera, en silencio. Creo que me he explicado bien: te llaman al móvil y cuando coges el teléfono, no responden y te dejan esperando. Me imagino que si alguna vez me llega a atender algún teleoperador o teleoperadora querrá que le compre algún servicio… sin tener en cuenta que tras las llamadas de spam por la noche y el detallito de mantenerme a la espera sin decirme nada igual, tal vez, no sea lo más oportuno… Paciencia, paciencia, paciencia…

Categorias diariolinux RealLife
  • Grohl dice:

    En mi caso, me han llamado de Tele2 diciendome que me iban a hacer un descuento.
    Les digo que no tengo contratado Tele2 y me dicen : “Bueno, da igual, le ofrezco un descuento”

    He colgado.

  • Aladaris dice:

    Suelo dejar a los TeleOperadores contarme sus batallas, ya que suelen cobrar por horas y no me molestan demasiado. Pero desde que recibí una llamada a las 8:00 am a la que respondí con mi bondadoso humor de recién despertado un viernes en el que libraba, no he vuelto a saber nada de Movistar.
    🙂

  • jong dice:

    A mi novia le pasa igual, hemos llegado a la conclusion de que el sistema solo se limita a llamar 2 veces. Asique como ‘patch’ se puede probar a coger y colgar dos veces 🙂

  • Rubio dice:

    Como aladris, yo también los suelo dejar hablar un ratillo, pero llevan llamando toda una semana dos o tres veces al día… no hay manera de evitarlo? con eso de la LOPD y dar tus datos de baja? lo pueden hacer los teleoperadores cuando te llaman o habrá que hacerlo de otra manera? ya os contare 🙂
    Saludos

  • Raquel dice:

    TdE tiene un número de teléfono para oponerse/cancelar tus datos personales de sus bases de datos. Es gratuíto: 900502020.

    Os pedirán que pongáis el número de móvil al que queréis dar de baja, y después os harán tres preguntas sobre si queréis o no recibir publicidad, ofertas, productos, etc. Con decir a las 3 que no, listo.

    Y aunque la política de TdE sea la de que le compensa pagar multas millonarias de la AEPD, ya que saca más beneficios con estas campañas abusivas y encarnizadas, que las multas que tiene que pagar, por lo menos intentarlo por la vía legal, antes de pagarla con los pobres chavales que sólo se están ganando el pan, no?.

    No sé si es casualidad o que ha funcionado, pero desde que llamé y me di de baja, no me han vuelto a llamar del 1485.

    Por cierto, y a modo anecdótico: estas campañas rayantes son un modus operandi incluso con sus propios clientes. Mi pareja tenía movistar y se terminó dando de baja porque no paraban de llamarle del propio movistar unas 10 veces al día… Así que si hacen eso con los suyos, qué no harán con los ajenos.

    Saludos, y suerte.

  • cruzadacontramovistar dice:

    Hola a todos,
    os voy a exponer mi cruzada, UNAMONOS TODOS!
    – el 900502020 es para usuarios movistar, no sirve para otros operadores: “el numero que usted indica no aparece en nuestra base de datos, puede ejercer su derecho en http://www.telefonicaonline.com/consentimientomovil o bien enviando la carta debidamente cumplimentada”.
    http://www.telefonicaonline.com/consentimientomovil es sólo para usuarios de movistar que reciben publicidad de su compañia por SMS. Por lo visto, cuando llamas para quejarte, te mandan una carta ofreciendote esta web con tu numero de movil y asociado a una línea fija te puedes dar de baja. NO sirve para los otros operadores que recibimos el acoso (yo unas 8 llamadas de media al día)
    – 1485. He llamado 5 veces y hablado con 11 personas distintas. La srta Leticia, responsable de turno, ofrece llamar al 4407 (sólo para móviles movistar), http://www.movistar.es (apartado protección de datos, sólo para clientes movistar) y “en su caso sólo podrá hacerlo vía carta” (no me pienso gastar ni un duro: una carta a movistar, una a cetelem, otra a orange, otra al santander, otra a pepito… y todas pagando sello ojo CERTIFICADA y con copia de DNI, ni hablar!)
    – Web de protección de datos. Lo de la carta etc etc etc. pasopalabra.

    CONCLUSIONES:
    – El Sr. Guillermo Ansaldo, Presidente de Movistarf, no se ha dado cuenta todavía que esta campaña está poniendo a media España en contra de su propia compañia.
    – Que Movistar utiliza métodos denigrantes y de acoso en toda regla para captación de ¿clientes? (quisiera saber cuantos consiguen….)

    SOLUCIONES PROPUESTAS:
    – Gastarse el dinero con cada llamada, pidiendo de que compañía llaman exactamente y mandar la puñetera carta con todos los datos, copia del DNI y certificada. Si no te responden diciendo que te dejarán en paz en 10 días hábiles, encima tienes que reclamar a la agencia de protección de datos.
    – Dicen por ahí que descuelgues y dejes el telefono en la mesa, pues es el único método para que el número se dé por intentado. Cuando te cabreas, les dices que no interesa etc etc, vuelve al sistema como no conseguido y vuelven a llamar.
    – ” Sí, mi número es: 619 cuatttrtrrroodosds acuatroalarrrraasssss” (método luis moya)
    – “jo jo yo, quiero mi mochilaaaaaAAAAaaaaaaaa” (metodo pocholo)
    – ” Oui aló bon jour” “Ah, pardon je ne parle pas l’espagnol!” (metodo hablar en otro idioma)
    – “hijos de p****aaaaaaaaaaaaaaaaaaaa! dejadme en paz!!!!!” (no sirve de nada, lo he comprobado, pero que a gusto te quedas oies)
    – “Buenos días, para llamadas acosadoras, presione 1. Para acoso movistar, presione 2, para declararse acosador nato, presione 3. Para ejercer sus derechos, vayase a tomar por cul*.

    Postdata:
    – Queridísimo Gobierno de España… ¿para cuando una solución a estas prácticas inmorales?

  • pep dice:

    pues conmigo ham empezado esta mañana mientras dormía, al ver k era un numero de estos raros les he colgado. me han llamado 5 veces mas pero les kuelgo.

    la unica solucion es poner el mobil en silencio i kolgarles kada vez porke sospecho k si kontestas son kapaces de kobrarte.

    todos kontra timofonica por favor

    menuda gentuza

    alguna propuesta?

  • Nakamura dice:

    Hace un par de meses porté mi número de timofónica al simio (que disque por más barato pero francamente era porque estaba harto de ser acosado por movistar). Una vez porté mi número, pensé que se acabaría el acoso de SMSs y telemarketing por parte de los azuletes y quizá comenzaría la de los naranjas. Mi sorpresa ha sido que sigo recibiendo SMS de movistar para que aproveche sus promociones de recargas.

    Mi experiencia la misma que vosotros, no hay forma de darse de puñetera baja!!! Auxiliooooooo!

  • malevolent dice:

    Parece que lo que les intimidan, o almenos intimida al sudamericano de turno que te llama (de ahí el delay que se experimenta nada mas descolgar), es hacer uso de la amenaza por demanda.

    Primero le pides el nombre para hablarles, con el de pila no te tiene que valer, así que suelte apellidos. Segundo le preguntas quién le ha pasado tus datos personales. Por último te pones como una fiera diciendo que es está haciendo un uso ilegal tanto aquí como en sudamérica de de datos privados, penada con prisión e indemnizaciones. El pallo acaba disculpándose y colgando.

    Entonces llamas al 1004 y les indicas que van a ser denunciados por infringir “la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal”, así tal cual, por usar tu número privado de teléfono para ser objeto de publicidad y que vas a denunciarles ante la Agencia Española de Protección de Datos…

    La verdad es que es una tocada de c*j*nes, pero al menos te dejan tranquilo unos meses, de dos a seis meses, por lo que tengo visto. Luego vuelven a la carga… supongo que tendríamos que montar algún tipo de plataforma y acabar yendo al defensor del comunidor, reunidas miles de firmas y todo el tinglado ese…

    Aunque yo prefiero pasarme un buen rato, almenos si estas con amigotes, y soltarle como hacen ellos:

    Operador: Buenos días, ¿sós vos el titular del selular al que llamo?
    YO: ¿Hola muy buenos días, podría decirme su nombre para dirigirme a Ud.?
    Operador: ¿…? Sí, claro, mi nombre es Eusebio Carlos Rodriguez Marco Andrés del Olivo…
    YO: ¿Sí, sí, y dígame señor Rodriguez, podría indicarme si es tan amable el departamento al que pertenece para poder atenderlo correctamente?
    Operador: Le llamo desde el departamento comercial de movistar para hacerle una ofer…
    YO (cortándole): Un momento por favor, ¿cual me ha dicho que es su número de trabajador?
    Operador (oliéndose algo, ya mosca): No se lo he dicho…
    YO (cortándole de nuevo): Pues necesito el número de trabajador para poder atenderle como es debido, así que si es tan amable de pasarmelo agilizaría la gestión.
    OPCIÓN A – muy poco profesional de su parte – :
    Operador: Pero es que no lo tengo.
    YO: Pues de ser así tendría que llamarme con él en la mano para poder resolver esta situación, así que espero su llamada en cuanto lo tenga.
    tútútútuuuuuuuuuuuuuú
    OPCIÓN B – la que me mola ^_^ –
    Operador: Sí, por supuesto, es el 346hjdf83
    YO: Ahá, a ver, repito, es el 3…4…6…h de hijo, j Jaén… (y así hasta el final, a ver cuanta paciencia tiene el jodío)…
    Operador: Sí, sí…. ese mismo. Como le decía le llamo del departamento de promosiones de movistar…
    YO (cortándo, again): Siento comunicarle que para ofertas y promociones no puedo atenderle, para ello está aquí presente mi compañero/mujer/amigo que gustosamente le atenderá…

    juas, si tenemos musiquilla ESTE ES EL MOMENTO DE LA REVANCHA!!! La idea es que espere, si vemos que pregunta ¿oiga, esta ud. ahi?, le respondemos “Nuestra línea continúa ocupada, continúe a la espera”… más musiquilla, así le dejamos del rollo 5 minutos, si aguanta, además de ser un campeón, total, para encontrarse con el colega/parienta/o tu mismo con otra voz.

    Colega: Perdone por la espera, mi nombre es Ernesto (por aquello del placer), ¿me podría indicar su nombre si es tan amable?
    Operador: Errr… es Eusebio Carlos Rodriguez Marco Andrés del Olivo…
    Colega: ¿Sí, sí, y dígame señor Rodriguez, podría indicarme si es tan amable el departamento al que pertenece para poder atenderlo correctamente?
    Operador: Esto ya lo he dicho antes…
    Colega: Ahora mismo tenemos el sistema informático caido y necesito que me lo vuelva a indicar para resolver este asunto con la mayor brevedad posible.
    Operador: 346hjdf83

    Comprobamos que sea correcto, de no ser así le hemos pillado, otra cosa más con la que denunciar a Telefónica…

    Colega: Ajá, a ver, déjeme corroborarlo, 3…4…6… h de hijo….
    Operador: ¿Todo correcto?
    Colega: Efectivamente sr Rodríguez, cuénteme.
    Operador (pensando el iluso que va hacer nada): Pues le llamo para haserle una oferta sobre llamadas nasionales a un prec…
    Colega: Lamento comunicarle que ha llamado Ud. a promociones de ADSL, y no de telefonía móvil, para ello deberá hablar con un compañero que le atenderá en la mayor brevedad posible. Manténgase a la espera, por favor.

    MUSIQUILLA o silencio, como hacen ellos, recordando dar señales de vida de tanto en cuando con un “Todos nuestros agentes continúan ocupados, manténgase a la espera, por favor” lo más serio posible de tanto en cuando

    Como véis dejo el resto a vuestra imaginación. No creo que consigamos quitarnos a estas liendres de encima, pero el buen rato que pasaremos lo recordaremos durante mucho mucho tiempo, garantizado.

    Ala compañeros, salud!

  • marije dice:

    No solucionará nada lo que comentáis… y también me acosan (yoigo) y en fin… al menos me lo he pasado teta leyendo el comentario … me meo jijiji

  • irina dice:

    hola a todos, vereis yo trabajo como operadora, no como televenta, pero si que os puedo decir que en todos los call center tienen un limite de 5 llamadas a cada cliente, si os llaman mas veces es porque al teleoperador de turno le sale de los …, los apellidos salvo en algunas plataformas no os los van a dar, y es que a veces hasta me dan pena, pero joder!!! cuando te llaman a las 8, 9 o 10 de la mañana, y les explicas esas tres primeras veces que no te llamen por la mañana, que trabajas por la noche, y te preguntan ¿y a que hora le vendria bien que la llamara?, tu le contestas a ninguna no quiero ningun producto, y a los diez minutos te vuelven a llamar, es cuando de buen humor por que has dormido 5 horas y te han desvelado, te enciendes un cigarro, te planteas como explicarle que te dejen de llamar de una forma educada, y lo unico que al final sale de tu boca son unas cuantas lindezas. Tu acabas con un cabreo del 15, y lo que no entiendes es porque coño no se alteran nunca, ¿es que no son humanos?, ¿estan programados?. Pero bueno, deciros que si que hay una opcion en la que el operador puede daros como cliente no valido, y no se os vuelve a llamar hasta pasados tres meses, lo unico es que les penalizan, y a finales de año quien mas clientes no validos tiene se va a un curso de reciclaje, de “x” tiempo, por el que no les pagan, para que aprendan como “torear” al cliente; en caso de que no quieran daros como no valido, pedidle que os pase a un coordinador, os diran que ellos son los responsables de la llamada, pero ni caso tienen la obligacion de pasaros a un coordinador, y si os dicen que estan reunidos, es mentira lo dicen siempre, ademas el cordinador suele ser bastante educado y hara algunas gestiones fuera del alcance del operador, y que ademas por no aguantaros hara que no os llamen mas.
    Pero desgraciadamente la ley de proteccion de datos permite que compañias adheridas disfruten de vuestros datos, y son vuestras propias compañias quienes los ceden, aunque suene estupido, y la otra putada es que si tu escribes una carta a la direccion para rectificar, modificar o restringir tus datos, luego ninguna de tus compañias, ni de telefono, ni bancaria, ninguna, podra consultar tus datos, ni siquiera cuando tu llames. Espero que os sirva de algo!! Un saludo

  • maria dice:

    pues yo lo unico q hago es descolgar y volver a colgar, asi gastan dinero en la llamada y no me cabreo. No sirve de nada hablar con un tio q no te va a hacer ni caso cuando le dices q no kieres pasarte a otra compañia asi q mejor no perder el tiempo. Claro q para eso hace falta paciencia y no cagarte en tos sus muertos jajaja. He dicho.

  • manuel dice:

    estamos todos igual. **** tacos editados por admin*** … yo la unica solucion que conozco es un programa yamado BLACKBALLER el problema es que solo es para moviles symbian.si lo quereis lo podeis encontrar en una pagina llamada TARINGA. si teneis algun tipo de duda poneos en contacto conmigo (abstenerse movistar,jajaja)
    cedrik_2602@hotmail.com.UNAMONOS TODOS ES LA UNICA FORMA DE COMBATIR

  • bluenait dice:

    El caso es que la Lay nos ampara. Art 38.3.h de la Ley General de las Telecomunicaciones

  • Jose dice:

    Hay otra opción, a ver si algunos hackers atacan la página de timofónica igual que ellos bombardean nuestros móviles. Pena no conocer truquillos de estos.

  • Rodolfo dice:

    Pues para ponernos más a tono, en la siguiente página encontré una opción OpenSource, llamada Callblockfree, para que nuestro teléfono bloquee el spam telefónico:

    http://www.idg.es/pcworld/_Trucos_-Bloquea-el-spam-telefonico-en-tu-movil/art194116.htm

    Si este programa no sirve, también allí indican cómo buscar algún otro programa que nos ayude a bloquear el spam telefónico de acuerdo a nuestro modelo de móvil.

    Saludos… y suerte.

  • Yolanda dice:

    Estoy hasta los “que no tengo” de 1485 y la madre que lo parió.

    Me parece una gran idea lo de montar una plataforma por internet en contra del abuso que hacen las compañias de telefonos con el spam.

    Llamo al 1485 y la p… a máquina robot no me dan la opcion de hablar con una operadora. Las locuciones son sólo para que pase lo que pase te cambies a movistar. CUIDADO CON ESO!!!

    Acabo de hablar con 2 operadoras del 1004 y no me han dado ninguna solución. Bueno si, la segunda amablemente me ha redirigido a una tienda de telefonica moviles O_O. Pues eso que me den candela más o menos.

    Venga montemos algo!!! No vamos a dejar que abusen de nosotros!! contra Timofónica y sus primos “una solución quiero” !!! ;))

  • Japichin dice:

    Mi operadora no es Movistar, he recibido llamadas del 1485 durante todo el mes de Enero, al menos dos veces al día. Cuando pensaba que ya se habían cansado me vuelven a llamar ahora en Mayo. Mi móvil es una castaña de esas que regalan, con que tenga tecla verde y roja me basta. No pensaba que necesitaría asignar modo silencio a ciertas llamadas o directamente bloquearlos como hace el blacklist (no dsiponible para mi patata móvil). Como estas soluciones caseras no me valen, me toca joderme y aguantar, interrumpir mi actividad diaria para atender a este acoso que es el 1485.

    Si yo por ejemplo empiezo a llamar al presidente de Movistar todos los días, a sus familiares y amigos y hasta a la interina o jardinero, ofreciendo mis ofertas, me meten un paquete que me entero. Viva la democracia.

    Una buena pintada en el escaparate de movistar:

    1485 dejar de tocarnos los cojones, gracias!

  • jaime dice:

    A mi la verdad es que también me han llamado 3 veces hoy , pero solo he hablado en la primera y se oía de fondo mucha gente grtiando, no parecía que estubiera en alguna oficina o algo similar.

    La verdad es que el operador que me ha llamado tenía un acento sudamericano y su actitud tampoco s qu eha sido la más correcta , ya que me ha comenzado a pedir datos sin pedir por favor ni nada vamos que ”ha ido a saco” pero yo le he dado calabazas hasta que he apagado al mobil.

    Por lo que veo somos mucha gente a la qu eno sha ocurrido esto…espero que no nos lo vuelvan ha hacer jajaj

    Saludos!

  • meneame.net dice:

    Spam/acoso telefónico…

    Llamadas automáticas al móvil del 1485…

  • pepito dice:

    Estos pedorros del 1485 nos molestan a todos por 2 veces: cuando nos llaman y cuando tenemos que venir aquí a quejarnos.
    Una patada en los huevos es lo que se merecen ya que las quejas y reclamaciones no sirven de nada y nadie se ocupa de dortar estos abusos.

  • boicot 1485 dice:

    Se podrían hacer propuestas de boicot a este uso fraudulento de nuestros datos. El uso es fraudulento desde el punto de vista de que dan por concedido el permiso de uso por omisión, osea o realizas un pequeño gasto (un pequeño coste de tiempo y de dinero) para denegar el permiso de uso de tus datos o estas “jodido” y los utilizan. Lo etico sería lo contrario denegar el permiso por omisión.

    PROPUESTA BOICOT nº1

    Todos los dias 14 de cada mes a las 08:05h PM (14-8-5)
    1. Llamar al 1485
    2. pulsar 2
    3. y dejar la grabación: NO ME NOLESTEN MAS POR FAVOR
    4. colgar

    Este boicot no es muy agresivo, pero es legal y pacifico.
    Si hicieramos entre todos un numero muy elevado de llamadas el mismo dia a la misma hora se puede colapsar atención al cliente.
    (puede k no sirva de nada o puede k sí)

    Hacer propuestas (ser imaginativos). Si nos kedamos impasibles lo k es seguro es ke seguirá este abuso.

  • Variston dice:

    Creo que los consumidores tenemos en nuestra mano el poder para castigar a estas compañias y es tan facil como borrarse todos he irse con la competencia.
    Creo que con el tema de internet , teléfonica de España ya se está dando por enterada de que las cosas no le van bien, pues están bajando los precios y dando ofertas a los que quieren emigrar a otras compañias.

  • Diego dice:

    1485 teléfono telefónica, a todos los que habéis leido y escrito en este foro, quiero poner de conocimiento que esta linea no es para vender es para aprovechar la conexión del telef. y extraer información de la agenda para luego enviar publicidad, tened cuidado y simplemente no aceptar la llamada, además tiene un coste oculto y es que el usuario que recibe es quien paga la llamada, por eso no se toman ninguna prisa en poner al habla a ningún operario. tened cuidado y no os molestéis en denunciar, no hay leyes que frenen esto y tampoco se puede demostrar, Telefónica como siempre no pierde nunca nada.

  • Slash dice:

    LINDEZAS DE CETELEM
    HACE 15 DIAS LLAMARON A MI MOVIL Y COMO NO LO COJÍ LLAMARON A MI CASA. LO COJIÓ MI MADRE Y LA “SEÑORITA” DE CETELEM COJIÓ Y LA DIJO Q ME IVAN A EMBARGAR
    PERO BUENO, ESTA LA DEJE PASAR
    PERO ESQUE ESTE VIERNES PASADO VOLVIERON A LLAMAR A MI CASA Y LO COJIÓ UNA AMIGA DE LA FAMILIA CON LA QUE HAY MUCHISIMA CONFIANZA Y LA “SEÑORITA” SIN IDENTIFICARSE NI NADA (YO SABIA Q ERAN ELLOS EN CUANTO VI EL NUMERO) LA DIJO Q YO TENIA UNA DEMANDA JUDICIAL, ASI SIN MAS.
    Y ESTO YA NO LO AGUANTO MAS
    QUERIA QUE ME DIJERAIS COMO DENUNCIAR A ESTA GENTE, SI ME VOY A LA OMIC, AL BANCO DE ESPAÑA … O ADONDE
    ESPERO VUESTRA RESPUESTA MUCHISIMAS GRACIAS.
    ******************************************************************
    En julio de 2008 falleció mi hermano xxx delamo, a los 38 años de forma ciertamente trágica. Era cliente de CETELEM y, como es lógico, comenzaron a haber letras impagadas después de su fallecimiento. Personal de CETELEM empezó a llamar a casa de mis padres y les informamos de lo sucedido, enviándoles inmediatamente TODO lo que nos pidieron: DNI, certificado de defunción, información sobre diligencias judiciales abiertas, renuncia de herencia incluso… A los pocos días comenzaron los problemas: vuelven a llamar a mis padres exigiendo el pago de las facturas, ante lo cual volvimos a enviar nuevos faxes con los documentos antes reseñados (supuestamente eran de otro “departamento” y por eso no sabían nada de los faxes que les enviamos). Poco después, vuelta a empezar, argumentando que desde el “departamento” del que llamaban no tenían constancia del fallecimiento y a todo esto iban llamando y enviando cartas semana sí y semana también, cada vez una persona distinta, sin la más mínima educación en alguna ocasión.
    Como se podrán imaginar, mis padres estaban destrozados por el fallecimiento repentino de mi hermano y se encontraban, especialmente mi madre, psicológicamente fatal. Esta situación la empeoraba claramente la actuación tan grotesca en la que CETELEM envolvió a toda mi familia, sin demostrar el más mínimo signo de humanidad. Yo me encuentro destrozado de los nervios cada vez que oigo sonar el tlf. y corro lo más que puedo para evitar que se ponga mi madre. Siguieron las cosas de mal en peor, con llamadas a “902” en las que nos dejaban 14 minutos esperando y nos colgaban. Cuando yo, que pueden creerme si les digo que soy una persona muy sosegada, mostraba indignación por lo que nos están haciendo pasar, incluso me respondieron en una ocasión “nosotros no tenemos nada que ver con Cetelem”, como me dijo una “señora” de la Asesoría de Riesgo que me atendió en el 918783224. Ni el más mínimo grado de EMPATÍA, de respeto. Eso en este departamento, porque una teleoperadora del “902” de CETELEM llegó a gritarle a mi madre “si no fuésemos unos morosos nos dejarían de molestar”. Por supuesto que le pedí a mi madre que no volviera a llamarles, pues ella piensa que “no saben que mi hermano ha fallecido”, si bien yo pienso que SON UNOS SINVERGÜENZAS QUE QUIEREN QUE PAGUEMOS letras de mi hermano fallecido.
    Recientemente recibimos una carta de ASNEF EQUIFAX en la que se informaba de la inclusión de mi hermano en este conocido registro. Les contesté con un correo-e en la que me identificaba perfectamente, les detallaba TODO lo sucedido y les adjuntaba, de nuevo, DNI, certif. de defunción, renuncia de herencia… y me han contestado con las cantidades que “mi hermano tiene que devolver” y diciendo que CETELEM ha confirmado la deuda.
    No puedo decir otra cosa que me parece vergonzoso, indignante, cómo CETELEM nos está tratando, y cómo psicológicamente todo esto nos está perjudicando.
    No deseo que nadie sea tratado por CETELEM – Grupo BNP PARIBAS como nos están tratando a nosotros.
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    Estoy totalmente indignado con esta entidad financiera (CETELEM), despues de abonar todos mis compromisos con la misma,anule la tarjeta, que me dieron con la explicacion que era gratuita,pues ya no me interesaba, y despues de multiples llamadas, me dice un ¿asesor? (parace que no entienden muy bien el castellano)que quedaba anulada.
    A partir de ese momento me empiezan a venir cargos de mantenimiento de tarjeta, como quiera que he devuelto los mismo, ya que no les debo nada, me mandan cargos por devolucion de 15 euros cada vez que se devuelve. la ultima factura me reclaman 50 euros y pico, la verdad es que no se que debo hacer para que esta tomadura de pelo deje de existir en esta financiera.
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    Yo trabaje con CETELEM en la compra de unos muebles. Pague religiosamente el plazo acordado, sin gastos, comisiones, ni nada de nada. Guarde recibos de todo,nunca se sabe. Posteriormente y con el paso del tiempo, comenzaron a enviarme correo comercial, que si me financiaban esto, lo otro, compras, tarjetas, cliente preferente, cliente VIP, de todo. Siempre hice y hago caso omiso de todo eso, desde luego que todo ese correo no le guardo, es “spam” en propaganda.
    Mi consejo, si te sirve para algo, es que guardes recibos de todo lo que te giren, todo lo que te cobren sin tu autorizacion y sin tu firma, guarda tarjetas, propaganda y cartas comerciales que vayan dirigidas a tu nombre, pues ahi figura la fecha, devuelve todos los recibos y pagos, y aun asi haz fotocopia de ellos. El dia que quieras denunciarles tendras las pruebas a tu favor, y si llegase el juicio, pide que ademas te abonen daños y perjuicios que te han ocasionado. Quiza necesites un abogado, o vete a la oficina del consumidor.
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    Ni siquiera soy cliente del Banco Cetelem (les llamo “Banco” por decir algo, porque me parecen una pandilla de mafiosos, extorsionadores, sinverguenzas, y acosadores). En menos de 2 días me han llamado 15 veces, amenazandome, por una deuda que yo no he contraido y en la que no tengo nada que ver. Mi sobrina, tiene una deuda con ellos, en la que solo se ha retrasado un mes en el pago, y nos están llamando a toda la familia amenazandonos y llamandonos “morosos”, cuando yo no tengo nada que ver. Tienen todos mis datos, teléfono, dirección, etc. Cuando cogen el teléfono mis hijas, que son menores de edad, las amenazan, e insultan. Ayer tuve una conversación con un sinverguenza, impresentable, que está contratado por la empresa de morosos que contrata el Banco Cetelem, y son “perros sabuesos” que investigan todo sobre tu vida y luego te amenzan, si les plantas caras, te dicen que saben donde vives y que te van a enviar una ¿¿¿demanda judicial???;
    si yo no soy el cliente, ni he avalado nada, que me van a enviar??? lo único que quieren es poner nerviosos a todo el mundo que está alrededor del “moroso”, familia, vecinos, amigos, para que pague la deuda. Me parece muy bien, que reclamen la deuda pero SOLO a la persona que la ha creado y con buenos modales y maneras, no como una pandilla de mafiosos y sinverguenzas. La policia, el Gobierno, o quien fuera tenía que tomar cartas en el asunto, y cerrar ese “Banco” que no es más que una pandilla de usureros, y voy a ponerles una denuncia a la policia, porque si no creo que los foros no servirán de nada si no denunciamos a la policia oficialmente el caso, de abuso, acoso y amenazas a los que somos sometidos, estamos indefensos en nuestras propias casas, porque cualquier “loco”, se puede meter en tu casa por medio del teléfono. ¿Donde está el derecho a la intimidad y a la protección de datos?. ESTO ES UNA VERGUENZA.
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    La Mafia Terrorista de Cetelem
    Somos bastantes los que sufrimos aterrorizados estos delincuentes. Mi caso es bastante similar y no voy a detallarlo. Creo que es mejor tomar medidas. Yo he puesto una denuncia en la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y pienso poner otra en el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. El trámite es bastante sencillo. Hay información en internet, en Consumadrid (buscar en Google) y en la web del Banco de España. No se si surtirán algún efecto pero por lo pronto se que estos mafiosos, si reciben denuncias, se quedan sin comisión. Creo que si nos ponemos de acuerdo les podemos complicar bastante la vida.

  • xXPandoraXx dice:

    Llevo tres días recibiendo llamadas del 1485. Al principio las cogía para ponerles a caldo, pero ya me canso de esperar, y directamente no lo cojo, pero creo que si no lo hago van a seguir llamando.
    CETELEM también me obsequia con llamadas periódicamente al teléfono fijo, a pesar de decirles que no quiero que llamen más, que me borren de su base de datos, y ellos jurar y perjurar que ya lo han hecho. Qué desesperación, sobre todo cuando esperas una llamada importante, estás durmiendo la siesta, o que no te da la gana coger el telefonito.

  • Tomás dice:

    ¡¡¡Muchas gracias Raquel por la información!!! Y a todos los demás, mi más sincera felicitación bloguera.

  • tomy dice:

    yo tambien estoy harta de LA LLAMADITAS DE CETELEM A MI ME ACOSARON POR UNA FACTURA ATRASADA HAY QUE DENUNCIAR A LA POLICIA SINO NO HACEMOS NADA

  • Erunaven dice:

    Hola :
    Yo tampoco estoy con “Molestar” y también me han llamado varias veces, asi que lo he solucionado de esta manera: Me he creado un grupo en la agenda con todos los que quieren vender algo y les he asignado un tono que no suena.
    Así todo numero que intenta venderme algo le pongo en el grupo de “Pesaos” y aunque llamen el teléfono no suena.
    Luego si quiero ver quien llamaba miro las llamadas perdidas.

    Saludos

  • Unabomber dice:

    Yo me he bajado la aplicación blacklist para symbian pero eso es como esconder la basura debajo de la alfombra.

    Tengo una antena de movistar al lado de casa, como me vuelvan a llamar no se si volar la puta antena. Se pueden hacer explosivos con muchas cosas.

    [EDITADO] … no se.. algo que indique le nivel de cabreo que tenemos con ellos xD

    Pero bueno, primero habrá que ir por las buenas (denuncia) y si no funciona pues habrá que ir por las malas.

  • boccherini dice:

    Llamada de un número extraño y una vez más… Google sabía quien era.

    Me alegro de haber colgado.

    Saludos,

    E.B.

  • blockman dice:

    ALGO UTIL que a mi siempre me ha valido (y que se cuenta en un post anterior), lo que vale es:

    1) Le pides a quien llama su nombre completo antes de que te hable sin parar
    2) Le dices de donde ha sacado tus datos
    3) Le dices que está haciendo un uso ilegal de ellos y que esta incurriendo en un grave delito contra la ley de protección de datos… (si suena como si fueras un abogado se acojonan)

    4) Li dices que borre tus datos del fichero y que si no puede te pondrás en contacto con consumo.

    A mi me vale (por unos meses), un amigo empezó a hablar en chino (u otro idioma extraterrestre) y terminaron colgando…

    ————————————————————————-

    ESTAMOS HARTOS DE TANTO MAMONEO!

  • […] que enlazo) para toda entidad que quiera emitir publicidad, y en especial aquellas que ejecuten spam telefónico- , con multas ejemplares en caso de saltarse a la torera dicha […]

  • Que me llamen dice:

    Re: malditos teleoperadores .Hoy me he quedado agusto con el pesado de teleoperador de la tele de pago, hace dos dias, y despues de hacerle repetir la oferta, le dije que volviera a llamar que me lo pensaria, le vuelvo a hacer repetir la oferta, cuando me pregunta si me gusta la oferta, le digo que sí que es una buena oferta, entonces me pasa con el coordinador,…. dejo el telefono descogado varios minutos. Despues de un rato vuelve a sonar el telefono, ES EL COORDINADOR, ES DE MI PROPIO PAIS, cuando empezamos a hablar, o o o, se vuelve a cortar el telefono. Finalmente me llama de nuevo la teleoperadora pesada, le digo que me den de baja de su lista o les vuelvo a tomar el pelo. Hay que pagarle con su propia moneda, No sirve de nada no me intesea no vuelva a llamar, si todos hacemos cosas parecidas, dejaran de llamar por no resultarles rentable, ni agradable.

  • cpcbegin dice:

    Lo que hay que hacer es decirles: ‘Un momento ahora se pone’ y dejarlos ahí.

    Con esto conseguir dos cosas muy importantes:
    1º. Ese tiempo no están dando el coñazo a otro ciudadano.
    2º. La empresa acosadora está perdiendo dinero porque sus acosadores no son tan ‘productivos’.

  • […] que están llamando, sólo hay que ver los comentarios en algunos foros. Mucha gente está contando su experiencia en sus blogs personales. ¿No se dan cuenta las empresas de la pésima publicidad que esto representa para […]

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